近日有宏福苑災民在社交平台指，搬離過渡屋時被機構要求不能帶走傢俬電器。負責機構「善導會」昨（21日） 表示會將現有物資留給下一戶遷入的災民，至晚上則「轉軚」指災民可按需要帶走傢電。過去數周一直協助災民Benson Tsang向《追光者》透露，善導會上星期已開始將過渡屋內的傢電有系統地編號並貼上貼紙，防止住戶帶走，早已精心部署。又指即使該會其後「轉軚」，已受損的形象仍是「覆水難收」。

有入住過渡房屋的宏福苑災民在社交平台發文，指搬離「善樓」時被要求不能帶走商戶捐贈的傢俬電器。負責營運過渡房屋「善樓」的善導會昨午發文指已跟不同捐贈者討論，希望現有住戶遷出而下一戶災民遷入時，會有基本配套，因此居民不能帶走物資，包括雪櫃、洗衣機、冷氣機、電視機等「十寶」。

事情引發社會熱議，善導會於傍晚發文「轉軚」，指「聆聽到大家意見」，住戶離開時可按需要帶走傢電。Benson在大火後一直協助災民尋找物資，一架BB車、一個收音機、一部浴室寶，還有各種「火柴」（食物券或超巿券），送出這些東西只想讓災民獲得所需，在惶恐中得到一絲安慰。然而，爆出善導會不准住戶帶走傢電一事，他不諱言，大災難當前會出現天使，同樣亦會出現魔鬼。

事件引起社會極大迴響，他指出是因為機構的表現跟公眾期望出現重大落差，「『善樓』是清水房，本身沒有傢電提供，商業機構捐出物資給災民，應付他們基本所需，並非捐給善導會。若不准住戶帶走，變相善導會就會成為這些配套的擁有權」。

而另一重點，就是每戶災民都有「一戶一社工」跟進，若傢電不能帶走，意味着搬離住戶就要重新尋找物資，新遷入的災民或已有社工協助籌得物資，「這樣就會造成嚴重資源重疊，新住戶或會有兩份？」他強調，善導會理應掌握各戶資源的情況，機構與一戶一社工應該有溝通。

上周職員已開始為傢電貼編號貼紙

然而，此事並非突發事件。Benson透露，有住戶跟他說上星期已有職員逐家逐戶將室內傢電貼上貼紙，而且每件電器都有編號，「貼紙上寫了房號，再加電器簡稱編號，例如TV-01，明顯是有部署的！他們認為災民或會拿走電器，要確保他們不拿走所以早已編好號數」。他指出，善導會此舉是有計劃的精心部署，每件傢電都有編號代表機構有物資的詳盡紀錄清單。

總幹事李淑慧今早（22日）在電台節目解畫，強調機構無打算把傢電據為己有，又解釋接收災民初期，該會向不同機構及基金申請物資，為160個清水樓單位配置「十寶」傢電，捐贈方的共識是捐給「善樓內受影響居民」。對於災民搬到其他地方，仍是「一無所有」的狀況，因此應可以帶走傢電，她表示在了解公眾的疑慮和體察災民需要後，已更新安排。

事件爆發後，善導會先在社交媒體發文「轉軚」，今天再出來解畫，Benson指出此事造成善導會的公關災難，明顯是機構決策層不理解前線工作，更沒有同理心，「災民已流離失所，一家人只屈在100多呎房間內，他們搬走你現在還要討價還價」。對於公眾疑慮，他認為善導會轉軚經已太遲，「建立聲譽要很長時間，但只要一個動作就能摧毀，這次『覆水難收』！」

其他機構和團體或有相同政策

然而，不准災民從過渡房屋帶走傢電，善導會並非孤例，Benson透露收到資訊，其他住在過渡房屋的災民正面臨相同情況，「相關機構有同樣的政策，只是未爆出來，會否因為這次事件而改變決策？那就不知道了」。

還有幾天，就是大火發生一個月，災民面對失去家園、流離失所，如何申請物資、過渡房屋等資訊不清晰，即使有一戶一社工，災民能否獲得最適切的協助，Benson表示自己認識的社工都很盡力協助災民，然而仍會面對支援不足的情況，社工要四處詢問和找尋物資，甚至有社工主動聯絡他，「社工都好慘，周圍找物資，甚至要問我這種普通人，他們給我整條清單，大家都『爆晒煲』」。可惜的是，因為數量太多，他實在愛莫能助。他只能接觸個別災民，為他們找到一些生活必需品。

宏福苑援助基金至今累計增至40億元，到底日後該如何追蹤善款去向，每一分毫能否有效送到災民手上，社會仍在觀望中。然而，這次事件卻引來不少質疑和擔憂，翻查善導會2024至25年報，年度財務報表顯示機構該年度收入為2億元，而17名高層人工總金額是2,024萬元，佔全年收入10%，最高薪的一名高層年薪甚至達220萬元，其餘16人平均年薪亦達100萬元。

Benson解釋，一般巿民的想法是捐款給非牟利機構，就希望機構能為有需要人士提供服務，而非「肥了高層」，「過去幾個星期很多朋友想捐款給災民，都會問我捐給哪些NGO較可靠，這樣很悲哀啊，災難前我們竟會對NGO有這種疑問」。

他續指，慈善機構的百萬年薪高層，在災難發生之事有否發揮應有作用，是巿民的合理懷疑，「沒事發生還好，當有事發生，巿民對這些機構的高層就會有期望，希望他們發揮作用協助有需要的災民，若反而令災民更痛苦，就要出聲。很多老人家已要東奔西跑，現在還要面對這些狀況」。

對於傢電的最後安排，李淑慧指出若有剩餘物資，當所有災民搬離後會考慮捐給其他有需要家庭，不會撥歸善導會所有。